Datenschutzerklärung

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und gehen sorgfältig mit Ihren personenbezogenen Daten um. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen und wie Sie Ihre Rechte ausüben können. Die Richtlinie umfasst die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Kontoanmeldung, Spielaktivitäten, Werbeaktionen, technischen Diensten und Funktionen zum verantwortungsvollen Spielen.

1. Rechtlicher Status

1.1 Lizenznummer

Wir betreiben unsere Dienste unter der Lizenznummer 8048/JAZ 2023-074 für Fernspielaktivitäten.

1.2 Ausstellende Behörde

Die ausstellende Behörde unserer Lizenz ist Curaçao eGaming. Wir verfügen über Prozesse, die Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche, Identitätsüberprüfung und Anforderungen an verantwortungsvolles Spielen unterstützen, als Teil unserer Compliance-Verpflichtungen.

1.3 Zuständigkeit

Unsere Tätigkeiten sind in Curaçao ansässig und wir bieten Dienste für Spieler in mehreren internationalen Märkten an. Das bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten in Rechtsordnungen außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet und gespeichert werden können.

1.4 Zulassung für Deutschland

Wir akzeptieren Registrierungen aus Deutschland, sofern das örtliche Recht dies zulässt. Wenn Sie sich in Deutschland befinden, können wir Ihre Daten gemäß den anwendbaren EU-Datenschutzvorschriften und lokalen Anforderungen verarbeiten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, lokale Regelungen zu prüfen, die Ihre Nutzung unserer Dienste betreffen können.

2. Registrierungs- und Anmeldevorgang

2.1 Schritt-für-Schritt-Prozess

Bei Registrierung oder Anmeldung erheben und verarbeiten wir Informationen, die zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos erforderlich sind. Typische Angaben umfassen:

• Kontaktangaben wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Personenbezogene Angaben wie vollständiger Name und Geburtsdatum zur Alters- und Identitätsprüfung.
• Kontoanmeldedaten und Sicherheitseinstellungen, einschließlich Passwörtern und Entscheidungen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Angaben zu Land und Region, um lokale Beschränkungen und rechtliche Anforderungen durchzusetzen.

2.2 Ist KYC/ID-Verifizierung erforderlich

Wir führen Identitätsprüfungen und damit zusammenhängende Überprüfungen durch, um gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen. Die Verifikation kann Kopien von Identitätsdokumenten und einen Adressnachweis erfordern. Diese Dokumente verarbeiten wir nur soweit erforderlich, um die Identität zu bestätigen und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

2.3 Zeit bis zur Kontoaktivierung

Die grundlegende Kontoerstellung und E-Mail-Bestätigung erfolgen in der Regel sofort. Wenn Identitätsprüfungen erforderlich sind, können die Bearbeitungszeiten variieren; wir speichern Verifizierungsdaten so lange, wie es zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zum Schutz vor Betrug notwendig ist.

2.4 Registrierungsbedingungen (Mindestalter, ein Konto pro Nutzer und eingeschränkte Länder)

Wir erheben und verwenden Registrierungsdaten, um die Einhaltung von Mindestalterregelungen, Ein-Konto-Richtlinien und auf Wohnsitz basierenden Beschränkungen sicherzustellen. Personenbezogene Daten helfen uns, doppelte Konten zu erkennen und Berechtigungsgrenzen durchzusetzen.

3. Spiele und Softwareanbieter

3.1 Top-Spiele

Wir erfassen Spieldaten wie Spielkennungen, Zeitstempel und Sitzungsaktivitäten, um Spielmechaniken bereitzustellen, Streitfälle zu klären und Aufzeichnungen zur Fairness zu führen. Diese Daten können wir zu Analyse- und Produktverbesserungszwecken aggregieren.

3.2 Softwareanbieter

Einige Spiele werden von Drittanbietern bereitgestellt. Wir teilen begrenzte Spiel- und Kontoidentifikatoren mit diesen Anbietern, soweit dies für die Bereitstellung der Spiele, Fehlerbehebung und die Durchführung von Fairness-Audits erforderlich ist. Anbieter verarbeiten diese Daten auf Grundlage separater Vereinbarungen und ihrer eigenen Datenschutzpraktiken.

3.3 Gesamtanzahl der Spiele

Ihre Interaktionen mit Titeln in unserer Spielebibliothek werden protokolliert und können zur Erfüllung betrieblicher, berichtsrelevanter und Compliance-Anforderungen aufbewahrt werden.

3.4 Spielkategorien

Wir verwenden Kategorien- und Spieldaten, um Ihr Erlebnis zu personalisieren, Such- und Filterfunktionen zu betreiben und relevante Werbeaktionen bereitzustellen. Bestimmte Personalisierungseinstellungen können Sie in Ihrem Konto verwalten.

4. Boni und Werbeaktionen

4.1 Willkommensbonus (Betrag, % Match, Freispiele)

Wenn Sie sich für Boni oder Werbeaktionen entscheiden, speichern wir Ihre Auswahl und relevante Kontoaktivitäten, um Angebotsbedingungen anzuwenden und Missbrauch zu erkennen. Diese Informationen verwenden wir zur Verwaltung und Validierung von Werbeaktionen.

4.2 Willkommensangebote speziell für Deutschland

Wir können Angebote nach Standort segmentieren, um lokale Vorschriften einzuhalten und Angebote in Ihrer bevorzugten Währung oder Sprache bereitzustellen. Standort und Kontostatus bestimmen die Berechtigung für lokalisierte Promotionen.

4.3 Ablauf der Aktivierung des Willkommensbonus

Die Aktivierung und Nutzung von Werbeangeboten erfordern, dass wir Datensätze zu Opt‑Ins, Werbecodes und zugehörigen Kontoaktivitäten verarbeiten, um die Einhaltung der jeweiligen Bedingungen sicherzustellen und Vorteile korrekt gutzuschreiben.

4.4 Umsatzbedingungen

Wir überwachen Spiel- und Kontoaktivitäten, um Werbebedingungen durchzusetzen, einschließlich Durchspielanforderungen und zulässiger Spiele. Das hilft, eine faire Behandlung aller Nutzer sicherzustellen.

4.5 Zeitlimits

Wir protokollieren Zeitstempel der Promotion-Aktivierung und setzen Ablaufregeln durch. Abgelaufene Promotionen und zugehörige Daten werden aus betrieblichen und Compliance-Gründen aufbewahrt.

4.6 Wiederkehrende Promotionen

Bei wiederkehrenden Angeboten speichern wir Präferenzen und Aktivitätsdaten, um Berechtigungen und gegebenenfalls automatische Gutschriften zu verwalten. Sie können sich jederzeit von Marketingkommunikationen abmelden.

4.7 Cashback-Angebote

Zur Verwaltung von Belohnungsprogrammen analysieren wir Kontoaktivitäten. Wir bewahren Aufzeichnungen über ausgegebene Belohnungen und Anpassungen auf, um Buchhaltung, Prüfungen und Streitbeilegungen zu unterstützen.

4.8 Reload-Boni (auflisten, falls verfügbar)

Angaben, die Sie beim Einlösen von Reload-Angeboten machen, sowie die damit verbundenen Kontoaktionen werden protokolliert, um die Einhaltung der Bedingungen zu überprüfen und Missbrauch zu erkennen.

4.9 Freispiele

Die Nutzung von Spin-basierten Angeboten wird zusammen mit etwaigen Gewinnen nachverfolgt, um Wettbedingungen konsistent anzuwenden und transparente Aufzeichnungen zu führen.

4.10 Allgemeine Bonusbedingungen

Wir verarbeiten Daten, um Betrug, doppelte Konten und Vertragsverletzungen zu erkennen. Wenn Missbrauch festgestellt wird, können wir Konten einschränken oder schließen und Aufzeichnungen zur Unterstützung von Untersuchungen und behördlichen Meldungen aufbewahren.

5. VIP- und/oder Treueprogramm

5.1 VIP-Stufen und Belohnungen

Die Teilnahme an Treue- oder VIP-Programmen erfordert die Verarbeitung von Spielhistorie und Aktivitätsmetriken, um Stufen zuzuweisen und Vorteile bereitzustellen. Wir speichern Stufenstatus und Belohnungshistorien in Ihrem Konto.

5.2 Qualifikationskriterien

Wir berechnen die Berechtigung anhand von Wett- und Aktivitätsdaten. Diese Berechnungen sind automatisiert und werden gespeichert, um eine faire und konsistente Anwendung der Programmregeln nachzuweisen.

5.3 Beschreibung des Treueprogramms

Punkte und Einlösungen werden in Ihrem Konto erfasst. Wir verwenden diese Daten, um Kontostände anzuzeigen, Einlösungen zu ermöglichen und Übersichten über Treueaktivitäten bereitzustellen.

5.4 Regeln des Treueprogramms

Wir erfassen Daten zu Punktezuwachs und -nutzung, um Programmregeln, Verfallsrichtlinien durchzusetzen und ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen. Änderungen am Programm werden protokolliert und sofern erforderlich kommuniziert.

6. Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

6.1 Einzahlungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren)

Wir verarbeiten eingeschränkte Transaktionsmetadaten wie Zeitstempel, Transaktionsreferenzen und Bearbeitungsstatus, um Ihr Konto zu verwalten und Aufzeichnungspflichten zu erfüllen. Diese Informationen helfen uns, erfolgreiche Transaktionen zu bestätigen und Kontoprobleme zu beheben.

6.2 Auszahlungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren)

Wir bewahren Aufzeichnungen über Auszahlungsanfragen und zugehörige Transaktionsreferenzen auf, um Anfragen zu validieren, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und gesetzlichen oder regulatorischen Aufbewahrungspflichten nachzukommen.

7. Wichtige Geschäftsbedingungen

7.1 Bonusbedingungen (Umsatzbedingungen, Maximalwetteinsatz, Spielbeschränkungen)

Wir überwachen Kontoaktivitäten im Hinblick auf die Bedingungen eines Bonus- oder Werbeangebots. Personenbezogene Daten und Spielprotokolle werden verwendet, um die Einhaltung zu berechnen und notwendige Durchsetzungsmaßnahmen zu unterstützen.

7.2 Einzahlungslimits

Wenn Sie Einzahlungs- oder Wettlimits setzen, speichern wir diese Präferenzen und überwachen Kontoaktivitäten, um sicherzustellen, dass Limits eingehalten werden. Anfragen zur Änderung von Limits werden gemäß Abkühlungsregeln und Prüfanforderungen bearbeitet.

7.3 Auszahlungslimits

Wenn Auszahlungslimits gelten, protokollieren wir Limits und zugehörige Genehmigungen. Diese Aufzeichnungen dienen der konsistenten Anwendung von Limits und unterstützen Kontoprüfungen.

7.4 Kontoeinschränkungen

Personenbezogene Daten und Aktivitätsprotokolle werden verwendet, um potenziellen Betrug, Mehrfachkonten, missbräuchliches Verhalten oder andere Verstöße gegen unsere Bedingungen zu erkennen und zu untersuchen. Wir bewahren Historien zu Einschränkungen auf, um Berufungen und behördliche Anfragen zu unterstützen.

8. Mobile und technische Funktionen

8.1 App-Verfügbarkeit (iOS/Android)

Wenn Sie eine App nutzen, verarbeiten wir Gerätekennungen, Informationen zum Betriebssystem, App-Version und berechtigte Daten, die für die Funktionalität der App erforderlich sind. Diese Daten nutzen wir, um eine stabile Anwendungserfahrung bereitzustellen und Probleme zu beheben.

8.2 Optimierung für mobile Browser

Bei Nutzung eines Browsers erfassen wir standardmäßige technische Informationen wie Browsertyp, Bildschirmgröße und Gerätemerkmale, um das mobile Erlebnis zu optimieren und Inhalte responsiv auszuliefern.

8.3 Nutzererlebnis und Geschwindigkeit auf Mobilgeräten

Performance-Logs, Fehlermeldungen und aggregierte Nutzungsmetriken werden gesammelt, um Geschwindigkeit und Stabilität zu verbessern. Diese Aufzeichnungen dienen der Produktentwicklung und Qualitätssicherung.

8.4 Ablauf der Registrierung auf Mobilgeräten

Die Registrierung über Mobilgeräte erfasst die gleichen personenbezogenen Daten wie die Registrierung am Desktop. Wir behandeln Mobilregistrierungsdaten gleichermaßen mit entsprechenden Sicherheits- und Aufbewahrungsregeln.

9. Sicherheit und Fairness

9.1 SSL & Verschlüsselungsstandards

Wir schützen Daten während der Übertragung und bei der Speicherung mit branchenüblichen Sicherheitsmaßnahmen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisiertes Personal und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen nach dem Need-to-Know-Prinzip benötigen.

9.2 RNG & Spiel-Fairness (Prüfer wie eCogra/iTech Labs)

Wir bewahren Protokolle zu Spielergebnissen und Verifizierungsdaten auf, um Fairness-Audits zu unterstützen und Streitfälle zu klären. Relevante Aufzeichnungen können wir unabhängigen Prüfern zur Zertifizierung oder Untersuchung bereitstellen.

9.3 Kundensupport (Kanäle, Reaktionszeit)

Support-Interaktionen werden zu Qualitäts-, Schulungs- und Streitbeilegungszwecken protokolliert. Support-Aufzeichnungen können Ihre Konto-ID, eine Zusammenfassung des Anliegens und etwaige Anhänge enthalten. Sie können Kopien oder Korrekturen von Support-Aufzeichnungen über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten anfordern.

9.4 Support-Verfügbarkeit (Öffnungszeiten, Sprachen)

Wir bieten Support in mehreren Sprachen während der angegebenen Zeiten an. Bevorzugte Kommunikationssprachen helfen uns, Ihre Anfragen entsprechend zuzuordnen, und werden gespeichert, um den Service fortlaufend zu verbessern.

10. Funktionen für verantwortungsvolles Spielen

10.1 Tools (Einzahlungslimits, Time-Outs, Selbstausschluss)

Wir verarbeiten Ihre Entscheidungen zu Tools für verantwortungsvolles Spielen, wie Limits, Time-Outs und Selbstausschluss-Markierungen. Diese Markierungen haben Priorität und werden plattformweit durchgesetzt. Wir führen Aufzeichnungen über diese Einstellungen und etwaige zugehörige Kommunikation.

10.2 Verlinkungen zu Hilfsorganisationen

Wir stellen Informationen und Kontaktdaten unabhängiger Hilfsorganisationen zur Verfügung und können relevante Kontoinformationen mit Ihrer Einwilligung oder wenn dies zum Schutz Ihrer Sicherheit erforderlich ist, mit Unterstützungsdiensten teilen.

11. Vor- und Nachteile

11.1 Vorteile

• Wir beschränken die personenbezogenen Daten auf das für die Bereitstellung der Dienste Notwendige und schützen diese mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen.
• Wir verwenden nach Möglichkeit aggregierte, anonymisierte Daten für Analysen, um die Abhängigkeit von personenbezogenen Identifikatoren zu reduzieren.
• Wir bieten Kontrollen und Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen, damit Sie Ihre Nutzung des Dienstes steuern können.

11.2 Nachteile

• Einige Dienstleistungen sind auf Drittanbieter angewiesen und Daten können grenzüberschreitend übertragen werden; dadurch können unterschiedliche Rechtsordnungen für die Verarbeitung gelten.
• Zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen müssen wir personenbezogene Aufzeichnungen mitunter für festgelegte Mindestzeiträume aufbewahren.

12. Allgemeine Casino-Informationen

12.1 Gründungsjahr

Wir erheben und verarbeiten Daten im Einklang mit unserem betrieblichen Lebenszyklus. Aufzeichnungen wie Kontoerstellungsdaten werden zur Sicherstellung der Servicekontinuität aufbewahrt.

12.2 Betreiber/Muttergesellschaft

Betriebliche und Compliance-Kontakte verarbeiten personenbezogene Daten, um Dienste aufrechtzuerhalten und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Anfragen dazu, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, können an contact gerichtet werden.

12.3 Unterstützte Sprachen

Wir führen Aufzeichnungen zu Sprachpräferenzen, um Kommunikation und Support in einer passenden Sprache bereitzustellen. Sie können Ihre Spracheinstellungen in Ihrem Konto ändern.

12.4 Akzeptierte Länder

Wir speichern Angaben zu Wohnsitz und Standort, um die Berechtigung für unsere Dienste zu bestimmen und lokale Beschränkungen einzuhalten. Wohnsitzdaten werden verwendet, um bei Bedarf den Zugriff zu sperren und eine rechtmäßige Verarbeitung sicherzustellen.

12.5 Eingeschränkte Länder

Wenn Sie sich in einem eingeschränkten Gebiet befinden, erlauben wir keine Registrierung oder schließen ein Konto. Wir bewahren Aufzeichnungen über solche Beschränkungen auf, um die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen nachzuweisen.

12.6 Kurze Markenbeschreibung

Wir betreiben eine mobilfreundliche Gaming-Plattform mit einer großen Auswahl an Spielen, Werbeaktionen und Treuefunktionen. Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um den Dienst bereitzustellen, Konten zu schützen und geltendes Recht einzuhalten.

Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben

Nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO, sofern sie anwendbar ist, haben Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehören:

• Das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen.
• Das Recht, unter bestimmten Umständen die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Das Recht, der Verarbeitung zu bestimmten Zwecken, einschließlich Direktwerbung und Profiling, zu widersprechen.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit für Daten, die Sie bereitgestellt haben, sofern anwendbar.
• Das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen, wenn wir uns auf diese stützen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact. Wir werden gemäß den geltenden Gesetzen antworten und können Informationen zur Identitätsverifikation anfordern, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen.

Datenaufbewahrung und Sicherheit

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erbringung der Dienste, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist. Wir wenden technische und organisatorische Maßnahmen an, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Der Zugriff ist auf autorisiertes Personal und Drittanbieter beschränkt, die die Daten zur Erbringung von Diensten in unserem Auftrag benötigen.

Dritte Parteien und internationale Übermittlungen

Wir teilen personenbezogene Daten mit Dienstleistern, Softwareanbietern, Prüfern und Aufsichtsbehörden, soweit dies für den Betrieb, die Einhaltung von Vorschriften und die Betrugsprävention erforderlich ist. Solche Empfänger sind zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet. Wenn Daten in Rechtsordnungen außerhalb Ihres Landes übertragen werden, ergreifen wir Maßnahmen, um angemessene Schutzvorkehrungen sicherzustellen.

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir verwenden automatisierte Verarbeitung für betriebliche Zwecke wie Betrugserkennung, Überprüfung der Bonusberechtigung und Berechnung von VIP-Stufen. Wenn automatisierte Entscheidungen erhebliche Auswirkungen auf Sie haben, können Ihnen Rechte auf menschliche Überprüfung, zur Stellungnahme und zur Anfechtung der Entscheidung zustehen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Cookies und ähnliche Technologien

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Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie wie gesetzlich vorgeschrieben informieren, z. B. durch einen Hinweis auf unserer Plattform oder per E-Mail, wo dies angemessen ist.

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